Hjælp

Fordi den tjeneste, du var på vej ind i, bruger Quantella som log ind. Du har én konto i stedet for én pr. tjeneste, og du kan nøjes med at logge ind én gang: er du allerede logget ind, sender vi dig videre uden at spørge om noget.

Bestil en ny fra Glemt adgangskode. Du får et link på mail, og det virker i 60 minutter. En ny adgangskode skal være mindst 10 tegn. Der er ingen krav om store bogstaver eller specialtegn: længden er det, der betyder noget.

Efter 10 mislykkede forsøg låses kontoen i 15 minutter. Det er en spærre mod at gætte sig frem, og den løser sig selv. Vent kvarteret ud, eller vælg en ny adgangskode med det samme fra Glemt adgangskode.

Se efter i spam-mappen. Kommer der stadig ikke noget, er mailen sandsynligvis sendt til en anden adresse, end den du skrev. Af hensyn til sikkerheden siger vi det samme, uanset om adressen findes hos os eller ej, så siden kan ikke bruges til at finde ud af, hvem der har en konto.

Begge dele står under Din konto: e-mail og adgangskode. En ny e-mailadresse skal bekræftes, før den træder i stedet for den gamle, så du kan ikke låse dig selv ude ved en tastefejl.

Under Dine tjenester kan du se, hvor du har logget ind, og fjerne adgangen igen. Tjenesten skal så spørge om lov næste gang. Den beholder de oplysninger, den selv har om dig; dem skal du bede tjenesten om at slette.

Skriv til kontakt@quantella.dk. Send aldrig din adgangskode med i en mail. Vi beder dig aldrig om den, hverken på skrift eller i telefonen.